상담 솔루션
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- 채팅, 메일 모든 상담 채널을 하나의 화면으로!
- 상담 중 주문 정보와 고객 정보 확인도 간단하게 가능
- 담당자 이관 및 배정, 상담 보류 등 효율적인 상담 가능
- 상담 분류 관리 및 설문 조사 등 다양한 상담 관련 기능
쇼핑몰 연동
쇼핑몰 주문 조회도 로그인 없이 가능해요
- 스마트 스토어 주문 조회와 문의 게시판 답변도 한 번에!
- 카페24, 메이크샵, 자사몰 등 다양한 쇼핑몰 연결 가능
- 주문번호, 아이디 정보만으로 빠른 주문 조회 가능
- 쉽고 간편한 쇼핑몰 연동 기능 제공
편의 기능
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- 고객 히스토리 관리로 충성 고객 분류하여 관리
- 상담원 별 현황 및 체계적인 멤버 역할 관리
- 간편하게 등록하고 조회하는 상담이력
- 챗봇, 메시지, 상담 배분 등 다양한 핵심 기능 제공
통계 기능
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